Văn bản gồm sáu mục, quy định trách nhiệm của Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Trung Kiên với thiết bị bán qua maybomdailoan.vn. Khách khu vực phía Nam chủ yếu mua máy lắp cho nhà xưởng trong khu công nghiệp, nên phần ví dụ ở cuối viết theo bối cảnh đó.
Mục 1. Thời hạn theo nơi sản xuất
Hàng Đài Loan mang nhãn Perotac hưởng một năm. Hàng Trung Quốc mang nhãn Redpump cũng một năm. Hàng Ý mang nhãn Aquaris hưởng hai năm. Thời hạn chạy từ ngày lập hoá đơn, in sẵn trên phiếu bảo hành kẹp trong thùng máy.
Mục 2. Nguồn gốc và giấy tờ lô hàng
Thiết bị nhập khẩu nguyên chiếc. Mỗi lô có chứng nhận xuất xứ và chứng nhận chất lượng. Doanh nghiệp cần bộ giấy này để hoàn thiện hồ sơ thiết bị nhà máy thì báo trước khi lấy hàng, phòng kế toán chuẩn bị kèm hoá đơn.
Mục 3. Hạng mục nhà sản xuất chịu trách nhiệm
- Cuộn dây stator cháy trong điều kiện chạy đúng điện áp, đúng dòng định mức.
- Cánh bơm nứt hoặc rỗ khí do khuyết tật đúc.
- Phớt cơ khí rò dầu trong thời hạn, không do va đập.
- Vòng bi, tụ điện, tủ điều khiển và phao báo mức bán kèm máy.
Mục 4. Trường hợp ngoài phạm vi bảo hành
- Nguồn điện nhà xưởng mất pha, lệch áp, hoặc không lắp rơ le bảo vệ quá dòng cho máy ba pha.
- Máy chạy khô, thiếu môi trường làm mát.
- Bơm hoá chất ăn mòn hoặc nước lẫn cát sỏi vượt tỉ lệ nhà sản xuất cho phép.
- Tem niêm phong bị bóc, số máy bị mài, hoặc thiết bị đã được đơn vị ngoài tháo sửa.
- Sét đánh, ngập tủ điện, hoả hoạn, thiên tai và sự kiện bất khả kháng.
- Hao mòn tự nhiên: gioăng, dầu buồng dầu, cánh mòn vì cát.
Mục 5. Đổi hàng trong bảy ngày đầu
Nhận máy về, phát hiện lỗi chế tạo hoặc kho giao sai model, sai cột áp, sai lưu lượng thì trong bảy ngày quý khách được đổi máy mới cùng chủng loại. Hàng đổi phải còn thùng, đủ phụ kiện, tem chưa bóc, kèm hoá đơn và phiếu bảo hành. Hư hỏng do quá trình vận chuyển thì báo trong 24 giờ tính từ lúc ký nhận, gửi kèm hình ảnh lúc mở kiện. Máy đặt nhập theo đơn riêng và máy đã gia công lại theo bản vẽ của khách không thuộc diện đổi trả, chỉ được bảo hành.
Mục 6. Trình tự và thời gian xử lý
Quý khách gọi hotline, cung cấp model cùng số máy, mô tả hiện tượng rồi chuyển thiết bị về kho An Phú Đông hoặc kho Long Biên. Trạm kỹ thuật trả kết luận trong 3 tới 7 ngày làm việc. Xác định lỗi thuộc nhà sản xuất thì cước vận chuyển cả chiều đi lẫn chiều về do công ty thanh toán.
Ví dụ hay gặp ở nhà xưởng phía Nam
Bơm đặt ở hố thu nước thải xưởng dệt nhuộm, nước nóng và có hoá chất, máy hỏng sớm. Trường hợp này nằm ngoài bảo hành vì môi chất vượt khuyến cáo. Chúng tôi tư vấn đổi sang vật liệu thân máy phù hợp cho lần thay tiếp theo.
Xưởng chạy ba ca, máy hoạt động liên tục. Thời hạn vẫn tính theo lịch, không quy đổi ra giờ chạy, và không bị rút ngắn vì tần suất sử dụng.
Máy dự phòng để trong kho xưởng chưa lắp. Thời hạn vẫn chạy từ ngày hoá đơn, quý khách cân nhắc số lượng hàng dự phòng.
Xem thiết bị tại Perotac 4 inch và Bơm trục đứng Perotac, hoặc quay lại trang chủ.
Đầu mối tiếp nhận
- Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Trung Kiên
- Hotline: 0869 391 254
- Kho TP.HCM: Số 484/5 Khu phố 62, Phường An Phú Đông, TP Hồ Chí Minh. Hotline kho: 0869 391 254
- Kho Hà Nội: Ngõ 196, Đường Thạch Bàn, Phường Long Biên, TP Hà Nội. Hotline kho: 0869 391 254
- Tiếp nhận Thứ Hai đến Thứ Bảy, 08:00 – 17:30
