Chính sách công ty

Chính sách bảo hành đổi trả sản phẩm

Đăng vào bởi trungdl

Cập nhật:

Hàng mua tại maybomdailoan.vn được bảo hành theo hãng: Perotac (Đài Loan) 1 năm, Redpump (Trung Quốc, tiêu chuẩn Ý) 1 năm, Aquaris (Ý) 2 năm, tính từ ngày lập hóa đơn. Trang này nêu thời hạn, phạm vi bảo hành, các trường hợp không thuộc bảo hành và cách gửi máy bảo hành.

Chính sách áp dụng cho thiết bị do Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Trung Kiên bán qua maybomdailoan.vn.

Mục lục
  1. Mục 1. Thời hạn bảo hành theo hãng
  2. Mục 2. Nguồn gốc và giấy tờ lô hàng
  3. Mục 3. Hạng mục nhà sản xuất chịu trách nhiệm
  4. Mục 4. Trường hợp ngoài phạm vi bảo hành
  5. Mục 5. Kiểm hàng khi nhận
  6. Mục 6. Trình tự và thời gian xử lý
  7. Câu hỏi thường gặp
  8. Đầu mối tiếp nhận

Mục 1. Thời hạn bảo hành theo hãng

Hãng Xuất xứ Thời hạn bảo hành
Perotac Đài Loan 1 năm
Redpump Trung Quốc (tiêu chuẩn Ý) 1 năm
Aquaris Ý 2 năm

Thời hạn tính từ ngày lập hóa đơn, ghi trên phiếu bảo hành kèm theo máy.

Mục 2. Nguồn gốc và giấy tờ lô hàng

Thiết bị nhập khẩu nguyên chiếc. Mỗi lô có chứng nhận xuất xứ và chứng nhận chất lượng. Doanh nghiệp cần bộ giấy này để hoàn thiện hồ sơ thiết bị nhà máy thì báo trước khi lấy hàng, phòng kế toán chuẩn bị kèm hoá đơn.

Cần tư vấn chọn máy cho đúng việc? Gọi hoặc nhắn Zalo để được hỗ trợ.

Gọi 0869 391 254Nhắn Zalo

Mục 3. Hạng mục nhà sản xuất chịu trách nhiệm

  1. Cuộn dây stator cháy trong điều kiện chạy đúng điện áp, đúng dòng định mức.
  2. Cánh bơm nứt hoặc rỗ khí do khuyết tật đúc.
  3. Phớt cơ khí rò dầu trong thời hạn, không do va đập.
  4. Vòng bi, tụ điện, tủ điều khiển và phao báo mức bán kèm máy.

Mục 4. Trường hợp ngoài phạm vi bảo hành

  1. Nguồn điện nhà xưởng mất pha, lệch áp, hoặc không lắp rơ le bảo vệ quá dòng cho máy ba pha.
  2. Máy chạy khô, thiếu môi trường làm mát.
  3. Bơm hoá chất ăn mòn hoặc nước lẫn cát sỏi vượt tỉ lệ nhà sản xuất cho phép.
  4. Tem niêm phong bị bóc, số máy bị mài, hoặc thiết bị đã được đơn vị ngoài tháo sửa.
  5. Sét đánh, ngập tủ điện, hoả hoạn, thiên tai và sự kiện bất khả kháng.
  6. Hao mòn tự nhiên: gioăng, dầu buồng dầu, cánh mòn vì cát.

Mục 5. Kiểm hàng khi nhận

Khi nhận máy, quý khách kiểm model, công suất, điện áp trên nhãn so với hóa đơn. Hư hỏng do quá trình vận chuyển thì báo trong 24 giờ tính từ lúc ký nhận, gửi kèm hình ảnh lúc mở kiện. Máy đặt nhập theo đơn riêng và máy đã gia công lại theo bản vẽ của khách không thuộc diện trả lại, chỉ được bảo hành.

Mục 6. Trình tự và thời gian xử lý

Quý khách gọi hotline, cung cấp model cùng số máy, mô tả hiện tượng rồi chuyển thiết bị về kho An Phú Đông hoặc kho Long Biên. Trạm kỹ thuật trả kết luận trong 3 tới 7 ngày làm việc. Xác định lỗi thuộc nhà sản xuất thì cước vận chuyển cả chiều đi lẫn chiều về do công ty thanh toán.

Câu hỏi thường gặp

Bảo hành máy bơm tính từ ngày nào?

Từ ngày lập hóa đơn, ghi trên phiếu bảo hành. Máy để dự phòng chưa lắp vẫn tính từ ngày đó.

Máy chạy liên tục nhiều ca thì thời hạn bảo hành có bị rút ngắn không?

Không. Thời hạn tính theo ngày trên lịch, không quy đổi ra giờ chạy.

Gửi máy bảo hành về đâu?

Gọi hotline 0869391254 báo model, số máy và hiện tượng, rồi chuyển máy về kho An Phú Đông (TP.HCM) hoặc kho Long Biên (Hà Nội) theo địa chỉ dưới đây.

Đầu mối tiếp nhận

  • Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Trung Kiên
  • Hotline: 0869 391 254
  • Kho TP.HCM: Số 484/5 Khu phố 62, Phường An Phú Đông, TP Hồ Chí Minh. Hotline kho: 0869 391 254
  • Kho Hà Nội: Ngõ 196, Đường Thạch Bàn, Phường Long Biên, TP Hà Nội. Hotline kho: 0869 391 254
  • Tiếp nhận Thứ Hai đến Thứ Bảy, 08:00 – 17:30
trungdl

Tư vấn qua Zalo Hotline: 0869.391.254